Service Delivery Manager

Functieomschrijving

Wat ga je doen?

De afdeling ICT bestaat uit negen medewerkers. Het ICT team is verantwoordelijk voor het, op een professionele manier, in stand houden en optimaliseren van het Mediant ICT-netwerk en alle daarop aangesloten hard en- software.

Als service delivery manager ben jij verantwoordelijk voor de kwaliteit en continuïteit van de ICT-dienstverlening. Je bent de verbindende schakel tussen onze interne organisatie, het ICT-team en externe leveranciers. Jij bewaakt de serviceafspraken, zorgt voor structuur en bepaalt prioriteiten. Je geeft functionele aansturing aan het ICT-team en zorgt dat processen soepel verlopen. Ook zet je stappen in de verdere professionalisering van onze ICT-operatie en draag je bij aan digitale transformatie binnen de GGZ.

Jouw taken in het kort:

• Je onderhoudt en beheert de relaties met onze ICT-leveranciers.
• Je zorgt voor duidelijke werkprocessen en overzicht binnen het team.
• Je bepaalt prioriteiten bij incidenten, changes en projecten.
• Je richt een professioneel wijzigingsproces (change management) in.
• Je monitort prestaties en initieert verbeteringen.
• Je adviseert management en ondersteunt bij digitale innovatie.

Wat krijg je ervoor terug

• Werken in een team die volop bezig is met verbeteringen en innovatie.
• Ruimte voor ontwikkeling en groei.
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd (in eerste instantie voor de duur van 1 jaar).
• Salaris tussen € 3.719 en € 5.604 bij een fulltime dienstverband (FWG 60-cao GGZ).
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%, vakantiegeld van 8,33%.
• Goede pensioenregeling bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW).
• De mogelijkheid om fiscaalvriendelijk een (elektrische) fiets of extra vakantiedagen te kopen.

Functie-eisen

Jij hebt

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in ICT of bedrijfskunde.
• Ervaring met service management (bijv. ITIL, BiSL).
• Kennis van contract- en leveranciersmanagement.
• Ervaring met change management en functionele aansturing.
• Begrip van zorgprocessen en relevante wet- en regelgeving (AVG, NEN7510).

Jij bent

• Sterk in aansturen, je brengt structuur , geeft richting, coördineert en motiveert je team.
• Communicatief sterk, je schakelt soepel tussen management, zorgprofessionals, leveranciers en ICT-collega’s.
• Analytisch, je beoordeelt prestaties en wijzigingen scherp op impact en risico’s.
• Klantgericht, je zet de behoeften van zorg en gebruikers altijd centraal.
• Procesmatig, je borgt professionaliteit en continuïteit in de ICT-dienstverlening.

Solliciteren

Dit kan tot en met 8 oktober a.s. via de sollicitatiebutton op deze pagina. Wil je eerst meer weten, neem dan contact op met Bob Raamsman, Manager ICT , telefoonnummer 06-51367325.

Volg ons!

Als je nieuwsgierig bent geworden naar Mediant en haar medewerkers, kijk dan vooral eens op onze website, www.mediant.nl of volg ons op social media!

Wij kijken uit naar jou!